Preguntas Frecuentes

Es muy sencillo: navega por nuestra tienda, elige el artículo que más te guste, selecciona la talla y añádelo al carrito. Una vez listo, ve al checkout, introduce tus datos de envío y elige el método de pago. Recibirás un email de confirmación inmediatamente.

Aceptamos tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago Redsys con autenticación 3D Secure, y Bizum. Todos los pagos están cifrados y son 100% seguros.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado para envío. Contacta con nosotros lo antes posible a través de la página de contacto o por email.

Sí, se envía automáticamente un email de confirmación con el detalle del pedido. Si necesitas factura con datos fiscales, indícalo al realizar el pedido en el campo de notas.

Los pedidos en España peninsular se entregan en 24-48 horas laborables. Baleares 2-4 días. Canarias, Ceuta y Melilla 4-7 días. Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 50,00€. Para pedidos de menor importe, el coste es de 6,99€.

Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento de pedidos.

Actualmente realizamos envíos a toda España incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. Próximamente también a otros países europeos. Contáctanos si tienes una necesidad específica.

Tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier artículo en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Para cambiar la talla de un artículo, contáctanos indicando tu número de pedido y la talla deseada. Procesaremos el cambio lo antes posible, sujeto a disponibilidad de stock.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso cubrimos todos los gastos.

Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesamos el reembolso en 5-7 días laborables. El dinero aparece en tu cuenta según los plazos de tu banco (habitualmente 3-5 días más).

Sí, todos nuestros bolsos y artículos de cuero están fabricados con materiales de alta calidad. Cada producto incluye una descripción detallada de los materiales utilizados.

Para bolsos de cuero: limpia con paño suave, usa crema hidratante para cuero y guárdalos rellenos de papel en sus fundas. Para calzado: usa betún de color o crema incolora y almacena en caja o fundas protectoras. Evita la humedad y el sol directo.

Sí, todos los productos visibles en la tienda están disponibles. Si no ves tu talla, contáctanos para comprobar si habrá reposición próximamente.